NERIU Support

Soporte

Si necesitas ayuda con tu cuenta, acceso, seguridad o una incidencia dentro de NERIU, puedes escribirnos y te responderemos por correo.

Contacto directo

Para soporte general, incidencias o dudas sobre tu cuenta:

support@neriu-app.com

Si tu consulta es legal o sobre protección de datos, utiliza legal@neriu-app.com.

Qué incluir en tu mensaje

  • Qué ha ocurrido y cuándo sucedió.
  • El correo o método de acceso asociado a tu cuenta.
  • El dispositivo que estabas usando si el problema es técnico.
  • Cualquier detalle adicional que nos ayude a revisar la incidencia.

Problemas de acceso

Si no puedes iniciar sesión, indica el correo o método de acceso que utilizaste y una breve descripción del problema.

Cuenta y eliminación

Puedes consultar cómo borrar tu cuenta desde la app y qué ocurre con tus datos en la página pública de eliminación.

Ver eliminación de cuenta

Seguridad y reportes

Si necesitas reportar una conducta grave o una incidencia de seguridad, escríbenos con el mayor contexto posible para poder revisarlo.

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Documentación útil